盤點五：線下商戶網絡意識增強

2010年以來團購的興起教育了部分本地商戶的網絡意識，但絕大多數中國傳統服務商戶的網絡意識依然較為淡薄。2012年以來，隨著中國整體經濟增速放緩，本地生活服務商戶的市場競爭壓力增大，在這種條件下，部分線下商戶開始主動利用互聯網進行營銷和推廣。

比較典型的企業是萬達集團，2012年其招聘了大量電商人才，預計未來其將重點打造自身的O2O平臺；此外，部分餐飲連鎖企業目前正在籌備，試圖通過聯合的方式打造跨企業的O2O平臺。

以微信和微博為代表的社交化媒體和工具對O2O市場的發展具有十分重要的影響。2012年，微信迅速崛起為最重要的移動社交工具，用戶規模突破2億；大量線下商戶迅速入駐微信平臺，通過社會化營銷手段開辟了重要的渠道，部分企業取得了良好效果，典型的企業如漢庭和布丁酒店等。

而新浪微博和雅座合作的微美食也吸引了大量線下餐飲商戶的參與，通過社交化媒體和工具來進行品牌宣傳和客戶關系維護成為線下商戶的重要選擇。隨著線下商戶對社交化營銷的意識增強，加上互聯網企業的大力推進，中國服務業有望迎來前所未有的發展機遇。