以消費者需求為導向的CSR實踐,使幫寶適在創造社會效益的同時,也獲得了良好的商業回報。
在今年的全國“兩會”上,我們看到了這樣一份特別的政協提案——全國政協委員、中國農工民主黨中央組織部原部長肖燕軍建議將每年的3月20日定為“中國嬰幼兒睡眠日”,讓社會各界從學術研究、科學普及等方面來共同關心嬰幼兒睡眠。
設立“中國嬰幼兒睡眠日”這一創意的來源以及提案背后的主要推動者之一,就是寶潔公司旗下的嬰幼兒護理品牌——幫寶適(Pampers)。
幫寶適目前是寶潔公司旗下的品牌,其年銷售額高達100億美元,自1999年10月正式進入中國市場以來,幫寶適已經成為中國媽媽選擇的紙尿褲品牌之一。在幫寶適的概念里,只要是與寶寶有關的一切都是他們關心的,何況是對寶寶來說如此重要的睡眠。
關心寶寶的睡眠
研究表明,新生兒睡眠/覺醒節律是神經系統健全的標志,預示著后來的認知發展。睡眠過程對嬰兒的注意力、處理信息和溝通能力等方面具有重要的意義。例如,快速動眼睡眠、非快速動眼睡眠對學習和記憶的發展,保持幼兒早期到孩童晚期甚至隨后的成年期大腦的可塑性等方面,都起著極其關鍵的作用。
但中國嬰幼兒睡眠障礙現象比較普遍。2004年至2005年,針對全國12個省、市睡眠狀況流行病學調查結果顯示,中國5歲以下兒童睡眠障礙總患病率為20.87%。即便如此,嬰幼兒的睡眠問題卻并沒有得到足夠的重視。
根據幫寶適和搖籃網的聯合調查:對于科學判斷寶寶睡眠質量的方法,79.66%的媽媽表示“僅僅知道一點”,甚至“完全不了解”。日常生活中,她們僅憑個人感覺來判斷寶寶睡得好還是不好。幫寶適之所以大力支持設立“中國嬰幼兒睡眠日”的提案,另一方面也是因為這與其所推廣的“金質睡眠”活動一脈相承。
“金質睡眠”活動的核心訴求就是喚起父母對于嬰幼兒睡眠問題的重視,進而促進寶寶的健康成長。自2007年起,該活動已經連續3年在全國范圍內舉行。幫寶適通過組織各類線上線下活動向中國父母普及有關嬰幼兒睡眠的知識。3年來,累計近30萬父母參與了“金質睡眠”的相關活動并獲得了護理寶寶睡眠的有關知識。
2007年,在幫寶適的資助下,中美兩國研究人員共同完成了《使用布尿布和紙尿褲的中國嬰兒睡眠質量以及認知行為的比較研究》報告。研究人員通過2年時間,在中國8個城市對約1500個2-9個月的健康嬰兒,進行了近6800次臨床式家訪,這是國內diyi次對嬰兒睡眠狀況全過程進行記錄的專業研究。
報告指出,在參加調研的孩子中,逾3成孩子每晚睡眠時間平均少了1.1小時,算下來,一年缺失的睡眠時間高達400小時。而導致嬰兒睡眠時間減少的主要原因是父母在夜間頻繁檢查寶寶尿濕情況并為寶寶更換尿布。調查還發現,50%穿著傳統布尿布的嬰兒晚上更換尿布超過3次,其中80%的寶寶會在更換尿布時醒來。而穿著優質紙尿褲的嬰兒睡眠平均持續時間比穿布尿褲的嬰兒多近20%。
為了能夠更好地了解嬰幼兒的需求,提升自身在嬰幼兒護理領域的專業知識,幫寶適于2004年發起了“幫寶學者”計劃。7年來,幫寶適總計投入超過130萬美元,先后資助20多位中國醫生前往美國辛辛那提兒童醫院進修,而嬰兒睡眠正是醫生們學習的重要領域之一。此外,幫寶適還連續10年資助國內醫院間的交流活動,幫助中小城市的婦幼保健醫院學習大城市婦幼保健管理模式;連續4年資助“上海婦幼健康促進論壇”,幫助醫院院長交流先進的管理經驗,傳播婦幼保健成果。這些舉動在推動國內醫療發展的同時,也為幫寶適在醫生群體間建立了良好的口碑。