我們去一些商場或者專賣店買東西，有時候，決定我們買與不買的原因并不是產品本身的質量，而是某些營業員的服務態度。孕嬰店更是如此，孕嬰店由于其特殊性，面對的客戶一般都是挑剔的媽媽們，在這里媽媽們挑剔也是情有可原的，因為嬰童用品在質量要求上是非常高的，這個時候就需要營業員有很高的服務質量。

作為孕嬰店的店主，員工的服務質量是經營中必不可少的，只有提高了自己店的服務質量才會讓生意興隆。那么怎么樣才能提高員工的服務質量呢？

我們要明白微笑是最好的招牌

我們聽過這樣一句話：伸手不打笑臉人。也就是說當別人對你微笑的時候你就沒有辦法要和別人生氣了。開孕嬰店就是微笑服務，作為孕婦來說，當別人看到她很友好的笑時她會覺得很溫暖，有一種很踏實的感覺。如果一個孕媽媽走進你的店里面買東西，看到的營業員那么一大早就對自己蹦著個臉，問產品知識的時候也是冷冰冰的回答。這會讓孕媽咪很不舒服，覺得她欠你錢似的。急于走出你的店面，因為她心里已經對你的店面印象打了折，即使你的產品再怎么出自名家，她都不會再喜歡了。

孕嬰店賣的不僅是質量還要是服務

平常的時候，店主要時刻的做員工的微笑訓練，不管員工心里有什么不舒服的事情都要壓制下去，畢竟生活中的瑣事不能表現在工作當中。上班就是上班，下班的時候再說自己的私事。微笑服務時要靠店主的耐心教導。

產品知識培訓

當我們用微笑把顧客迎入了店面，剩下的就是如何用產品質量抓住人心了。其實我們作為顧客時心里都會有一個衡量標準，那就是當你問及某個產品的用途用法時如果這個服務人員為您講的頭頭是道，你會覺得這個產品真的是無可挑剔。如何對員工進行產品知識培訓呢？如果我們是加盟店那么我們就應該利用起加盟機構為我們提供的優惠，在開店期間會有培訓人員前來培訓員工。等過一段時間后，我們再及時的對員工進行升級培訓。

員工服務質量的提高還要靠店主的努力

當店主發現員工有松懈，怠工和散漫的情況發生時，一定要及時查清原因，多和員工進行溝通，了解情況。時不時的給員工一個關心，當員工看到老板對他們的理解時工作起來會更加的用心。