此前，在第28屆京正·廣州國際孕嬰童展現場舉辦了首屆中國孕嬰童行業培訓師秋季選拔賽活動。經過篩選，共同有8位參賽者獲得了2018中國孕嬰童行業培訓師金牛獎。為了讓更多行業內人士了解這些獲獎培訓師，近期我們對他們進行了賽后專訪，專訪稿將陸續在“京正孕嬰童展”微信公眾號平臺、京正官網及行業媒體發布。
本期專訪人物——申升，河南星鏈逸臣氏母嬰用品連鎖有限公司運營總監，丁建私享匯高級講師，孕嬰童連鎖資深咨詢師，《母嬰視界》專欄作者。擅長領域：門店運營管理、會員精細化營銷。以下為專訪對話全文：
京正：當初為何會選擇進入孕嬰童行業呢？
申升：選擇進入孕嬰童行業，跟一直從事零售有關，但更多的是看到這個行業的前景。孕嬰童行業是一個年輕的行業，同時也是一個快速增漲的行業。越來越多的資本巨頭近幾年都把投資放在這個行業，也證明了這個行業的潛力。而當進入這個行業后，我發現可以做的事更多，信心也越來越足。
京正：在進入孕嬰童行業之前，您從事的是哪方面的工作？
申升：在進入行業之前，我主要在7-11上海區域從事運營工作，再之前從事的是連鎖超市的運營管理工作，管合肥地區幾十家超市。可以這樣說，正是因為這樣的積累，在進入到孕嬰童行業后，才有很好的上手能力。之前的工作幫助我很好的認識到零售的概念，以及如何帶領團隊完成公司的任務。
京正：關于公司的內部培訓工作，您是從剛創業就開始做，還是后來因為某些因素的促使才考慮做的？
申升：關于培訓，在做超市運營管理工作時，就有做一些，主要是針對團隊員工的培訓。后來創業做咨詢公司，培訓更是必備技能。在咨詢項目進行過程中，需要給客戶做各種細分內容的培訓，幫助項目目標的達成。現在，我在一家上市公司子公司的母嬰終端板塊負責運營工作，也時常要做培訓，包括團隊內部員工的培訓，終端門店老板的培訓，以及門店導購店長的培訓。培訓無論對于企業來說，還是對于個人來說，都很重要，它要解決的是溝通的問題，目標一致的問題和知識能力提升的問題。
京正：您最擅長的是哪個版塊的培訓？您的專業方向或者說主講課程是哪些呢？這些課程在實際執行中具體能解決什么問題呢？
申升：就我個人而言，我主要擅長母嬰連鎖運營版塊的培訓。主講課程包括《母嬰連鎖運營管理》《連鎖門店標準化打造》《會員深度營銷管理》等。這些課程都能很好的解決門店在經營過程中相關點和面的問題。而運營管理是一個概括性的工作，它包括了很多小的模塊，比如：銷售管理、現場管理、活動促銷、數據分析、目標達成等等。
京正：經過專業培訓后，員工的收獲怎樣？公司業績在短期內是否有明顯的提升？
申升：經過培訓，員工有什么樣的收獲是每一個課程在設置前的目標，如何使參加學習的員工有好的收獲是作為老師要考慮和設計的。我通常的做法是：一是保證課程的干貨滿滿；二是闡述方法和觀點后做案例分析；三是多互動，讓員工有更好的參與感；四是布置好作業；五是督促企業培訓負責人做后續跟蹤和考核。
一個培訓是不能在短期內明顯提升業績的。如果有其他老師有這樣的承諾，我個人是不怎么認可的。公司業績的提升是各方面綜合實力的體現，比如：產品品質、業務人員的成交能力、公司的服務能力、公司運營管理水平等等。一場好的培訓往往根據主題的不同，解決的問題也不一樣。例如：運營的培訓，它要解決的點比較多，結果的呈現還需要比較長時間的反饋，不是一蹴而就的。即使是所謂“營銷金點子”的課，有員工一學就能產生結果，表面上看“業績”短時間就提升了，但長遠看，如果是系統有了問題，最終還是會降下來的。所以，我一貫不上“馬上就提升業績”的課，也從來不亂承諾。
京正：在公司運營過程中，您是通過哪些培訓課程幫助員工成長的？培訓后，如何進行后續的跟進或者指導的？
申升：這個話題其實在前面已部分說過。好的培訓能幫助員工成長，最終體現成長的標志是行為的改變，以及結果的變化。培訓后的跟進是必須要做的，且跟進也是一個有計劃的行為。一般培訓完后，需要安排測試，以檢查培訓的吸收情況；之后，需要再安排“改進計劃”，并按計劃付諸于行動；接著要看行為的變化或結果的變化。如果有變化，加以強化保持；如果沒有變化，要分析“改進計劃”的每個環節，是否有方法上的錯誤或者執行不到位的情況等等。這也是指導的原則。
京正：在公司的諸多培訓經歷中，有沒有讓您印象最深刻的一次？
申升：說實在話，印象深的有很多次。對于自己而言，最深刻的當然是次上臺培訓。有些緊張，也有些許興奮。講得有些干澀，也有些不自然。但隨著培訓越上越多，培訓就越上越自然，越上越自信。給企業培訓當中，印象最深的一次是培訓完后有絕大多數的學員有問題向我提問，課程結束一個多小時后才離去。雖然累，但很開心。
京正：2018年即將結束，接下來一年，您的培訓規劃是？
申升：關于來年的培訓規劃，主要是針對現在公司內部的，在這里不方便多說。可以說得是，培訓一定是有計劃性的，不是想起來了就做，這樣往往很難達到培訓效果。就學習而言，每年自已也要學習，也要參加培訓。不學習就要落后，何況還作為一個教人的老師。
最后要感謝京正的采訪！京正是行業頗具影響力的平臺，在推動行業進步上做出了大貢獻。很榮幸接受京正的采訪，希望以后多多交流！
京正：感謝申升老師接受我們本次的專訪，希望未來我們能有更多合作的機會，最后預祝申升老師在新的一年工作順利！萬事如意！
