【活動信息】

培訓時間：2017年11月17日 9：30-12：30

培訓地點：廣州保利世貿博覽館會議室

參會人員：定向邀約孕嬰童行業人士

主辦單位：北京京正國際展覽有限公司

【課程目標】

學會為客戶畫像，全面了解客戶，挖掘客戶需求

學會分析新客戶的價值，提高有效新客數，降低新客流失率

學會搭建會員體系和積分體系，提高老客戶忠誠度

學會利用會員的分類分級和特權特價設置，提高會員活躍

認識會員精準營銷的工具，用最有效的方式提高會員的客單價和客單量

【課程大綱】

節 認識你的客戶

1、什么是客戶畫像

2、母嬰客戶畫像案例

3、母嬰門店應該如何給客戶畫像？

第二節 抓住每個新客

1、什么是新客

2、如何做新客價值分析

3、如何計算門店所在區域的潛在顧客？

第三節 搭建會員體系

1、為什么要做會員制

2、怎樣搭建會員體系

3、如何進行會員積分管理

第四節 只做精準營銷

1、為什么要做精準營銷?

2、實現精準營銷的步驟

3、如何建立精準的會員行為數據庫

4、進行會員生命周期管理

5、會員精準營銷6步陣法

第五節 組織驅動效率

1、建立以客戶為中心的組織架構驅動

2、前線部門和后勤部門的協作

第六節 精準營銷工具

1、基于現有系統的精準營銷方法

2、專業的精準營銷工具使用

【講師介紹：覃琴】

求學經歷：

畢業于中山大學管理學院，獲得MBA工商管理碩士

曾遠赴法國游學，于法國里昂商學院學習奢侈品與高端品牌管理課程

國家中級育嬰師資格證

從業經歷：

從事嬰童行業8年，曾任合生元集團高管，媽媽100創始團隊成員之一，負責會員體系搭建及會員營銷平臺運營

從事快消行業3年，曾擔任康師傅飲品核心產品經理，負責華南區域的品牌推廣及通路行銷

啟爾智（中國）聯合創始人

廣州啟爾智信息科技有限公司 CEO

擅長領域：

會員體系搭建、會員精準營銷、客戶忠誠度管理

企業微信公眾號運營、粉絲營銷、KOL營銷

O2O、B2C、B2B營銷模式的應用

品牌推廣、消費者研究

核心課程：《會員精準營銷》