一、店員銷售產品最大的一個信念：

一切成交都是為了愛！

二、店員銷售產品要掌握的兩大能力：

（一）銷售產品攻心能力

（二）整合資源的能力

三、店員不出業績的三大主要原因

1、拖延習慣，不斷的拖延！ 

2、懶惰，拒絕學習！ 

3、對產品一問三不知！

四、業績猛增的四類店員

1、斗士型：喜歡交談、擅長交流，熱愛自家的產品；

2、警官型：有極高的忠誠度;

3、自信型：沒有“不可能”; 

4、事必躬親型：有強烈的責任感。

五、頂級店員的五個人格特質

1、主動積極，永不放棄，提高成交率; 

2、同理心，察覺客戶沒說出口的需求; 

3、正向思考，挫折復原力強，修正再出發; 

4、守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;

5、說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

六、頂尖店員的六個小習慣

1、不要說尖酸刻薄的話;

2、牢記顧客的名字；養成翻看會員檔案的習慣;

3、一定要尊重顧客的隱私; 

4、很多客戶在一起的時候，當你與其中某個客戶交談，請不要無視其他客戶的存在;

5、勇于認錯，誠信待人; 

6、以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。