有國產“權利的游戲”之稱的熱播電視劇《瑯琊榜》中有這樣一段對白:
huangdi:“你說,這個天下是朕的天下還是他的天下,還是他蕭景禹的天下啊!”
梅長蘇:“天下乃是天下人的天下!若無百姓何來天子!若無社稷何來主君!戰士在前方浴血沙場,你遠在京城,只為了一念猜疑就揮下屠刀,在陛下心中,恐怕只有巍巍皇權,又何曾有過天下……”
《瑯琊榜》雖然已經大結局了,而這幾句關于天下、百姓、社稷的言論卻還在人們心中回響,成為茶余飯后的談資。是呀,天下是天下人的天下,自古以來,也是得民心者得天下。放到現在來說,市場是消費者的市場,對于母嬰用品企業的發展,當然也是得民心者得市場。
從五千多年的歷史中走來,我們深諳以史為鏡的道理,懂得“水能載舟,亦能覆舟”的說法,抓住消費者的心就能抓住母嬰市場發展機遇,就能引導趨勢獲得長遠發展。然而到了具體實施環節呢,一部分人為牟取眼前私利一點點偏離軌道,持著僥幸心理,偷工減料、魚目混珠。結果大家也有目共睹,安全事故曝光,無辜嬰孩受連累,消費者信心急劇受挫,導致這個行業發展岌岌可危。
只為一己私利怎可能贏得市場?人心敏感而又脆弱,受傷一次幾年也緩不過氣兒來。當我們扒扒當今的母嬰行業熱點新聞,國內外母嬰品牌競爭激烈成膠著之態,國內乳業如何突圍,奶粉新政之下乳企出路在何方,抑或著是探索新發展模式,變革嬰幼兒奶粉行業,收購外資、兼并整合事件更是層出不窮……怎么看都是亂象叢生之狀。
亂象之中當然也有值得肯定的做法,畢竟重振消費者對國內乳企的信心并不是一朝一夕就能實現的,也不是乳企們變革、實施了一些新策略就能改變的。重建信心之路長途漫漫,因而我們鼓勵企業去探索,去拉回該有的人心、信心。
如何得人心?其實每個企業管理者心中都知道答案,消費者們要的無非是產品的質量安全有確切保證。民以食為天,食以安為先,安全性是產品基本的性能,沒有安全性就沒有使用價值,沒有使用價值就沒有價值可言,更談不上是產品了,它根本就不能進入到流通領域、市場領域,所以說安全就是底線,觸碰到底線消費者必然會反擊。
保證安全真的就這么難嗎?不難,難的是幾十年如一日的堅持安全零事故,這不僅僅是道德的堅守,更是良知的堅守,人性的堅守,那些沒有把母嬰發展當做自己終生事業去奮斗的人難免會一點點脫離軌道……幾番過濾之后,那些始終屹立不倒的品牌自然是憑借堅挺的安全品質得到了人心,得到了市場。我們期待得到更多這樣良心品牌的守護,期待食品安全的春天快點到來!