近年來，國內奶粉問題事件頻發，給消費者帶來了極大的恐慌，嚴重打擊市場的信心，一罐奶粉從牧場走到餐桌，讓消費者充分了解所購產品，保持產品在生產流通過程中的透明度至關重要，目前合生元集團的追溯系統逐漸完善。

據了解，早在2013年，消費者就可對2013年1月1日以后生產的合生元、素加兩個品牌的奶粉進行追溯，并且合生元陸續為消費者開放多個終端登錄平臺，包括官網、媽媽100官網、素加官網、媽媽100手機APP等。

合生元旗下每款產品都擁有的12到14位的產品序列號，消費者只要將序列號輸入系統，該產品的奶源地、生產國、質檢等關鍵環節的信息將一一呈現，有利于消費者與社會公眾監督合生元與素加奶粉的生產和質量，增加合生元與素加奶粉的市場競爭力。

此外合生元除了上游生產環節質量追溯系統外，合生元還將聯合產業鏈上的每一員，包括供應商、合生元、經銷商、門店，共建開放實時互信的質量跟蹤系統，實現奶粉產品從生產到銷售、購買的全程可追溯，讓消費者明白消費、安心使用。