自上海爆發疫情以來，隨著感染人數激增，處于封控之下的動態牽動著國人的心，而母嬰家庭的營養與健康更是備受關注，前不久上海母嬰店的“無人售貨模式”就登上了熱搜，這里面更隱藏著感人的故事與全新的發展機遇。

根據媒體報道，3月底，上海市青浦一家園區內的小超市，因為店主隔離在家，為了滿足周邊居民的需求，店主采取了大門敞開、無人值守、遠程監控、自助結賬的方式。店內秩序井然、顧客自覺買單，更助力母嬰家庭度過了“特殊時期”，感動了很多人。

同樣感人的故事，還發生在上海市嘉定區一位母嬰店店主身上，店老板姚女士也做出了同樣的暖心舉動，因為疫情防控，她封控在家，無法開店。但母嬰店周邊不少老顧客微信求助她，她與母嬰店所在的物業公司溝通后，通過物業公司征用一部分貨品，幫忙每天開門一次，再為附近居民微信下單的顧客，通過志愿者上門取貨及送貨方式，幫助不少寶寶爸媽解了燃眉之急。

俗話說，創業商機總是隱藏在普通人看不到的地方。看似一場“危機”，其實是一個讓你獲得豐厚利潤的機會。起初的母嬰店，也正是因為看到了母嬰消費需求的火苗，在方興未艾的市場大潮中如雨后春筍般拔地而起。面對如今的新時局，把握住機會點也將獲得新機遇。

機遇1：扎根社區社群關系，以情感為營銷“心”紐帶

母嬰店相對于其他零售業態，有個天然的屬地優勢，即挨著社區開店，特別適合中國這樣的人情社會，尤其母嬰家庭又有帶孩子出來玩耍的習慣，這樣毗鄰社區的母嬰店就有獲取“人流量”的天然優勢。但是在日趨競爭的格局下，如何把針對會員的情感營銷做到極致，才是考驗生存能力的關鍵。

比如有媒體報道，在長沙1家名為“子母孕嬰”的母嬰小店，靠著在店門口做免費的動畫片放映這個小創意，持續吸引附近溜娃的寶媽與奶奶等駐足，這樣就帶動了搖搖車及產品等銷售，1年小店可以做到1000多萬的銷售額。這個案例故事，核心在于如何通過利他行為，為門店帶來免費的流量，從而實現產品銷售的轉化。

母嬰店開在社區，大可借鑒下菜鳥驛站等服務模式，包含提供收取菜、支持團購當季水果、派發氣球等，通過多種利他行為去建設自己的口碑，相信隨著時間推移及持續優化，必將以情感紐帶，與客戶建立信任關系，這其實就是“圈粉”的邏輯，有了粉絲就有了銷量的保障。

機遇2：搭建線上運營體系，以配送為營銷“近”競爭

面對95后等新生代寶媽寶爸入場，如何貼合他們互聯網的消費需求，將是未來母嬰店競爭關鍵，尤其在日益繁忙的工作節奏下，網絡也會成為日常拉近與客戶距離的好工具，關鍵在于母嬰店店主需要提升自我認知，不要僅將網絡看成是“低價”的代名詞，網絡海洋還有很多“寶藏小島”等待發掘。

在疫情常態化的背景下，為自身搭建及完善線上運營體系非常關鍵，如遇“特殊情況”，則可通過網絡正常維護好“客戶需求”。但千里之行始于足下，核心在于日常做好微社區的維護及管理，提供包含基礎育兒資訊、團購秒殺等福利，如若能夠嫁接社區的需求，提供類似于社區親子活動、社區動態通知等服務，就會讓社群運營更有內核與魅力。

當然母嬰店的就近配送及送貨等，在“懶人時代”及“急迫消費”的背景下，就顯得優勢尤為突出，可以把自身能夠提供的哪些社區服務，通過微信群、朋友圈等清晰告知，就更利于圈住自己的粉絲了。

機遇3：提升硬核技能實力，以專業為常勝“大”法寶”

根據艾瑞咨詢《2022年中國母嬰行業研究報告》，新生代寶爸寶媽學歷普遍偏高，對母嬰知識的認知并不低，因此母嬰店傳統的銷售模式越來越難以“吃香”，如何通過提升自我的硬核技能，在包含嬰幼兒發育及喂養、營養與護理，以及孕期調養與產后修復等方面，具有專業的知識儲備，并能提供一定的服務，將會更利于樹立自身的“專業形象”。

這就類似于美容行業的“美容顧問”，如何在美容專業領域打造自己的硬實力，唯有如此才能形成自我的“護城河”，以專業的“母嬰顧問”塑造口碑，從而獲得消費者的長期認可與信賴。

機會永遠垂青有準備的人，面對新的挑戰與機遇，率先行動起來吧，乘風破浪向前行！