實體店有些扛不動了，小本買賣關張轉行，實體零售巨頭也感到天涼好個秋。

電商沖擊下，小散零碎的實體店還是顯得那么羸弱，打折促銷、除價格戰別無他策。“讓顧客回來！”我們信誓旦旦，也想盡了各種方法，實踐中，還是感到江郎才盡、日暮窮途。營銷大師們老生常談的實體店優勢是體驗，甚至“沉浸式”體驗，我們的耳朵早已起了繭子。然而，這道理真的是千真萬確，這趨勢也是一種必然。

屈臣氏、Ｓeven Eleven,常被當做實體店的典范，移動互聯的社區實體店、最后一公里的拼殺，也還是在“便利”的層面。“便利”就是方便便宜，與更高層次的“體驗”，不是完全不相關，但相關系數也不大。

說到這里我要強調，不是說上述的實體店典范LOW了，未來非要升級到“沉浸式”體驗不可。生活水平不可能“墳地改菜園子——拉平”，購物需求也就會分出層次。隨著消費需求和工業制造的升級，更牛叉的、比電商牛一百倍的“沉浸式”體驗店，會越來越多地出現在市井，走進我們的生活。

沉浸式體驗零售店，發達國家已經出現；現在還是“王謝堂前燕”，未來就會飛進我們的生活。我們今天談論它，了解它，屬于前瞻和未雨綢繆。說起實體店的生存發展，大都探討過如何營造和深化體驗功能，但也僅僅是從店鋪位置、貨架鋪陳、色彩運用、燈光照度、人流動線、品類遴選、話術接待、顧客心理、連鎖布局等等。這些戰術仍在傳統營銷的策略層面，讀萬卷書，看千家店，也難以營造“無以倫比”的、“沉浸式”的體驗。

電商的優勢，無非是借助了互聯網技術；實體店的優勢，也不能僅僅在傳統營銷層面挖潛，也要借助現代科技和前衛的理念，打造“無以倫比”的“沉浸式”的體驗。沉浸就是讓客戶專注于當前的目標情境感到愉悅和滿足，而忘記真實世界的情境。所謂的流連忘返，就是沉浸在設計、科技營造的環境中，達到忘我的境界。

目前，沉浸式體驗設計主要應用在軟件界面、電子游戲、展覽展示、游樂場、虛擬場景等方面。在西方發達國家，傳統實體零售的商場、專賣店、連鎖店，已經開始利用前沿的“黑科技”，在設計、營造沉浸式的環境、色彩、體感交互、動漫、數字媒體等氛圍，把銷售產品，升級為“生活方式體驗中心”。這就是傳統實體零售由“賣產品”升級到“賣生活”實驗引導的趨向。

全球化帶來影響是深刻的，供給側改革也是為適應全球化進程而采取的措施。去低端產能，造高端產品，這不僅是中國創造、中國制造在全球化過程中必須的升級，也是未來消費需求升級的必然。高端產品消費需求增加，實體店為高端產品和前衛時尚營造的生活方式引導，勢必受到越來越多年輕消費者的青睞。

目前談到實體零售優勢，言必稱體驗。傳統零售業的體驗功能早已落后于消費升級的要求。如何營造“沉浸式”體驗氛圍？這種高級體驗是一種前衛的且帶有實驗性的營銷方式，它與產品的品牌、品類、檔次相關，也與心理學、教育學、藝術、設計等學科相關。誠然，傳統零售店升級也不僅僅是體驗功能的升級，它還有運營模式升級的問題。

未來的嬰童店，無論規模大小，都應當是一個令嬰童流連忘返的小世界，是一個孩子心靈的伊甸園。嬰童店的體驗功能升級，是一個需要嬰童行業渠道商深深思考的問題；它需要我們惡補一下兒童心理學、幼兒教育、環境、藝術、視覺、動漫、設計等知識，還要不斷地追逐數字媒體、體感交互等“黑科技”，才能在產業升級中，在實體店與電商的阻擊戰中，立于不敗之地。

實體商業的寒冬里，消費升級、產業升級的涅槃中，“剩者為王”，未來的實體店，將比“賣破爛貨”的電商，牛一百倍！